护理操作中护患沟通存在的问题及对策

沟通和交流能力是护士必须具备的一项重要工作能力,在临床护理工作中,多种医疗纠纷与护患、医患沟通障碍有着直接或间接的关系,尤其是在护理操作过程中护士与患者沟通所产生的沟通效果,直接影响患者与医护的配合程度,以及对护理工作的满意度[1]。