面向ITIL的电信运维规范研究

为了适应新技术环境下的网络运行,运营商迫切需要一套行之有效的运维体系。信息技术基础架构库ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是提供高质量IT服务的一套最佳实践,它已经成为IT最佳实践事实上的国际标准。如何通过规范电信工程标准,使现有和在建电信设施,纳入ITIL管理体系,是本文的重点所在。通过流程、结构、命名等针对性的规范化,注重服务结构、工具选择等,使现有电信系统能够更好的适应ITIL体系,是研究的重要结论。