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提供优质服务缓解餐厅员工压力被引量：2

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摘要酒店应采取一定措施缓解员工来自社会、顾客、酒店及工作环境等方面的压力，他压力为动力，转变思想观念，树立正确的态度，以主人翁的心态发挥自己的积极性，自觉地为顾客提供优质服务.通过提供优质的服务，体现自己的价值．

作者李庄容

机构地区中山大学管理学院

出处《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第12期109-110,共2页 Commercial Research

关键词餐厅服务心理压力身体压力服务业员工压力

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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商业研究

1999年第12期

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