实施星级服务提升护理质量

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摘要病人的满意度是衡量医院服务质量的重要标志,为规范服务行为,增强服务意识,满足病人的需要,落实＂一切以病人为核心,以质量为核心＂的服务宗旨,2009年5月我院开始在临床护理单元实行了星级服务,

作者孟祥君

机构地区黑龙江和平医院护理部

出处《工企医刊》 2011年第2期82-83,共2页 The Medical Journal of Industrial Enterprise

关键词星级服务护理质量医院服务质量以质量为核心 2009年服务行为服务意识服务宗旨

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工企医刊

2011年第2期

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