客服态度与员工态度决定商业的成败

成功者与失败者之间的差别往往不在于其自身能力的高低，甚至他们的努力程度，而在于对目标的选择和成功标准的认定。但是，每一家企业都是非常复杂的，甚至是一些被专业人士称之为中小型的企业也是非常不简单的，它们不可能只有一个目标。