病案信息利用存在问题与人性化服务策略

病案作为医疗卫生科技档案,是医院和医务人员医疗行为过程的客观记录与文字见证,是临床医疗、教学、科研、法律等不可缺少的医学资料,是评价医疗质量的依据之一。随着医疗保险制度的完善及社会主义市场经济的建立,人们的自我保护意识和法律意识不断增强。病案资料复印的社会需求日益广泛，医保、报销、保险理赔、了解病情、纠纷鉴定、转诊再次就诊、伤残鉴定、公安司法机关、办理退休等病案资料复印率迅速上升，要求复印的内容范围越来越广，