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2010年我院病人问卷调查结果分析
被引量:
3
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摘要
患者满意度是患者由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求面对医疗保健服务产生某种期望,基于这种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的主观评价,也即医院服务达到患者期望值的程度。患者满意度调查在医院管理中具有重要的价值,它是对医疗服务质量的全面评价、了解患者的需求优化资源利用、了解医院竞争地位及其变化情况、用于医院内部绩效考核。
作者
郭竞
机构地区
广西民族医院
出处
《内科》
2011年第4期338-340,共3页
Internal Medicine
关键词
病人
满意度调查
医院
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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