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分析用户心理 做好参考咨询
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摘要
本文分析了用户咨询的心理特点,及影响用户咨询的心理因素,指出了做好参考咨询服务的具体方法。
作者
杨林
机构地区
湖北师范学院图书馆
出处
《无线互联科技》
2011年第3期55-57,共3页
Wireless Internet Technology
关键词
咨询
心理特点
心理因素
方法
分类号
G252.6 [文化科学—图书馆学]
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无线互联科技
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