标准化流程管理在骨科植入物及器械中的应用

流程管理（process management,PM）是20世纪90年代出现的新的管理思想与管理方法。是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高业务绩效和客户满意度为目的的系统化的方法[1-2]。随着临床骨科的迅速发展,各种新手术及新的术式不断涌现,医师对专科手术器械的需求也随之增加。手术室是手术器械供应、使用和监控管理系统中的重要环节。2008年起我院手术室对骨科植入物及器械实施标准化流程管理，取得较好效果，现报道如下。