大公司的形象难题

要考察备受人们宠爱的企业如何会失宠，首先需要认识到一点，即现在备受人们宠爱的企业少之又少。更多的时候，人们常常把企业视为恶人——就像西北大学凯洛格管理学院的丹尼尔·迪尔迈耶在他颇有洞见的新书《声誉法则》（ReputationRules）中所指出的那样。