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突破服务瓶颈提升营销管理水平

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摘要随着经济的发展，商业银行的内涵和外延已经发生过较大的变化．商业银行逐步发展成为能提供包括信贷、储蓄、理财、保管、支付服务在内的最广泛的金融服务．大量的消费者（包括石油行业的广大客户）从原先的电信营业厅、邮政营业厅走出来，进入商业银行的营业网点，

作者李军

机构地区中国银行北京市分行海淀支行

出处《石油知识》 2011年第2期48-48,共1页 Petroleum Knowledge

关键词金融服务营销管理电信营业厅商业银行石油行业营业网点水大客户

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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石油知识

2011年第2期

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