打造公司的形象大使

“福特公司一定是一个很棒的公司，因为我的邻居十分喜欢在那儿工作。”几年前我做编辑时，进行了一项对公司声誉问题的研究，这些对福特汽车公司的评论就是那时听到的。简而言之，这项研究留给我的最深刻的印象就是员工的口碑对于企业形象的好坏十分重要。在之后关于声誉的研究中，我和我的同事发现，员工亲口讲述的关于公司的内容中，84％是可信的，相比之下，媒体对公司的新闻报道中只有75％的内容可信，公关活动和广告中的内容只有70％可信。只有当人们亲身到一个公司体验过以后，才能对这个公司有最深入的认识。