用社交媒体塑造品牌

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摘要大多数企业已经开始把社交媒体作为参与和协作的工具，促进企业与顾客、顾客与顾客之间的沟通交流。社交媒体可以提升品牌知名度，推广试用并最终促进销售。不过，社交媒体更重要的好处是，企业能够以从未有过的速度，获得大量的、一手的客户意见。鉴于社交媒体的传播范围和速度，一旦出现任何辜负客户期望的事件，由于网络的推波助澜，引发如潮恶评，

出处《国家电网》 2011年第14期11-11,共1页 State Grid

关键词品牌知名度媒体社交企业顾客速度客户

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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