银行何时能“免费”

“我忘了银行卡的密码，怎么办？”“遗忘密码需要先挂失，再重置。挂失费十元，重置不收费。”7月5日，在中国工商银行上海五角场支行，陈先生和客服人员进行了这样的对话。“重置不收费但挂失收费，这跟没取消密码重置费有什么区别呢？”陈先生气愤又无奈地说。