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人性化护理服务的体会
被引量:
2
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摘要
实施人性化服务,营造良好的服务氛围,改善就医环境为患者提供优质高效的护理服务,以患者满意度为质量标准从病室整洁度,扩士行为规范,操作技术水平体现扩理服务文化中的人文关怀。为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法,最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的。为了探索提高护理质量的有效方法,满足患者对优质扩理服务的迫切需求,
作者
张燕
机构地区
内蒙古包头市东河区医院
出处
《中国社区医师(医学专业)》
2011年第22期324-324,共1页
关键词
人性化护理服务
患者满意度
就医环境
人性化服务
质量标准
行为规范
人文关怀
服务文化
分类号
R471 [医药卫生—护理学]
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