快递业务操作指导规范

7月5日，国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会，审议并原则通过《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定了基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。