临床路径管理对医疗服务流程的影响及优化策略

医疗服务流程包括服务目的、服务架构、服务项目、服务时间、服务成本等要素，它包括核心业务流程、行管增强流程和后勤支持流程3个类别。其中，核心业务流程主要指医疗、护理、医技等实现医院服务功能的流程；行管增强流程指医院战略决策管理、人力资源管理、财务管理等提高核心业务流程性能的流程；后勤支持流程指信息系统、设备、后勤保障等为其他流程提供支持的流程。医疗服务流程由医患双方共同认可的服务价值来体现，其优劣决定了医疗成本和医疗质量的高低，反映出医院管理水平和技术实力的强弱，