客户投诉的及时有效处理——提高企业市场竞争力的关键
被引量：2
同被引文献12
-
1谭志静,陈杰平.市场竞争与客户投诉处理的关系[J].东南大学学报（哲学社会科学版）,2001,3(S1):36-38. 被引量：2
-
2李天飞.中国卷烟企业竞争力分析[J].经济经纬,2004,21(6):98-101. 被引量：2
-
3韦红泉.烟草行业的体制困境[J].瞭望,2005(7):55-56. 被引量：2
-
4皮伟兵.基于市场经济条件下企业危机管理的再认识[J].经济与管理,2006,20(12):15-19. 被引量：3
-
5尹宾.中国卷烟工业企业多元化经营策略研究[D].导师:谭跃雄.湖南大学,2001.
-
6孙凯敏.变诉为金[M].北京:机械工业出版社,2012.
-
7吕忠信,李万兴,汪世贵.直接烟草经济[D].合肥:中国科学技术大学出版社,2002.
-
8陈耀东.如何处理和减少客户投诉[J].农电管理,2001(6):27-28. 被引量：2
-
9李剑.烟草业需要反垄断法吗?——烟草专卖改革的逻辑与路径[J].当代法学,2013,27(5):131-141. 被引量：13
-
10张璐.科学管理客户投诉[J].中国电力企业管理,2008(5X):29-29. 被引量：2
-
1雷雨.烟草企业应对客户投诉的优化途径[J].经济师,2014(11):274-275.
-
2华弘,潘进华.舟山市规范商品房销售[J].浙江房地产,2010(6):56-56.
-
3唐静.快递企业价值链分析及应用[J].铁路采购与物流,2010,5(3):55-56. 被引量：6
-
4林同富,陈雅兰.福建省民营科技企业技术创新的对策研究[J].引进与咨询,2002(1):69-71. 被引量：2
-
5朱秀宇.加强质量监督管理，提高企业产品竞争力[J].中国科技投资,2013(A16):236-236.
-
6朱庆.浅谈石化建安企业如何在市场中提高自身竞争力[J].社科纵横,2008,23(6):46-47.
-
7栾宁,刘颖.企业成本管理与控制对产品竞争力的影响[J].黑龙江科技信息,2007(02S):95-95.
-
8王金玉.市场经济条件下国企发展中完善内部控制制度的必要性[J].河南机电高等专科学校学报,2004,12(2):66-66. 被引量：3
-
9王放.企业管理面临的新变化[J].改革与开放,1996,0(2):38-39.
-
10王晓敏.试析银行业消费者权益保护工作存在的问题及建议[J].现代商业银行导刊,2014(9):62-64.
;
