企业在加强和创新社会管理中的作用——杭州“援通”参与居家养老服务提供的实践和经验

近年来,公众对公共服务和社会管理的需求持续增长,但既有公共服务和社会管理体系尚难以充分满足公众的需求。党和政府适时提出要强化各类企事业单位的社会管理和服务职能。杭州市明确政府、市场和社会的边界,通过完善制度建设,搭建企业参与居家养老服务提供的平台,与企业分工、协作,充分调动企业的积极性并利用其优势,以"援通系统"作为信息平台和资源整合者,联合政府、服务商、社区、公众等共同构成了公共服务供给的协作网络。这一实践表明了私人部门在公共服务和社会管理中的主体地位及其能动性,但其继续发展和推广仍需作出进一步努力。