你了解多少消费者体验生态系统

公司已经认识到消费者体验的商业价值，不少企业已经将消费者体验摆在了战略首位，并组建了专门的团队监督消费者体验工作。尽管如此，消费者依旧认为有三分之二的美国品牌提供的体验不尽如人意。