透过客户评价感悟电信家庭宽带产品设计与销售模式

在全业务运营时期,从客户角度讲,一个家庭使用的通信和娱乐产品分别由不同的运营商提供,每个月客户需要根据不同运营商的服务规则及渠道进行缴费或者更改套餐,往往较为麻烦,且家庭通信及信息费用较高。对此,中国电信应充分利用这种不便带来的机遇,优化产品设计与销售模式,发挥宽带网络覆盖优势,集中优质资源为客户提供性价比较高的全家通信娱乐解决方案。