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中小型汽车维修企业的经营策略（2）

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摘要（1）树立服务无小事的理念对汽车服务行业而言．无论是技术含量低的洗车服务，还是技术含量高的故障诊断及维修，都要注重服务的品质。在服务过程中，要想方设法将服务的内在质量展现给客户，让客户切实体验其所得到的服务是超值的。即使在没有客户监督的情况下，

作者吉国光

出处《汽车与驾驶维修》 2011年第8期90-91,共2页 Auto Driving & Service

关键词汽车维修企业经营策略服务行业技术含量故障诊断服务过程内在质量客户

分类号 U472.3 [机械工程—车辆工程]

引文网络
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汽车与驾驶维修

2011年第8期

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