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95598电力服务管理的建议被引量：2

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摘要 1充分认识＂客户满意率＂的重要性在95598日常管理工作中有一个重要的数据——＂客户满意率＂。提高服务质量最终反映在客户给予的最终评价上,而＂客户满意率＂能够将服务质量水平定量化,

作者陈冉

机构地区山东济阳县供电公司

出处《大众用电》 2011年第8期12-12,共1页 Popular Utilization of Electricity

关键词服务管理客户满意电力日常管理工作服务质量定量化

分类号 TM73 [电气工程—电力系统及自动化]

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大众用电

2011年第8期

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