期刊文献+

对成都公交车的乘客满意度调查分析 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 该文以乘客满意度的三层评价指标体系为基础,运用德尔菲赋权法及模糊综合评价法,从安全性、经济性、公交时效等六个维度对成都公交进行调查分析,以了解乘客的满意情况,找出问题,改进公交集团的服务水平。
作者 李文强
出处 《知识经济》 2011年第16期132-132,共1页 Knowledge Economy
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献8

共引文献33

同被引文献7

  • 1Hensher David A. Hierarchical stated response de- signs - an application to bus user preferences[J] . The Logistics and Transportation Review, 1990, 26(4).
  • 2Hensher David A. Service quality -developing a service quality index (SQI) in the provision of commerciai bus contracts [J]. Transportation Research Part A, 2003, 37(6).
  • 3Kari Edison Watkins, Brian Ferris, Alan Borning et al. Where is my bus? Impact of mobile real - time information on the perceived and actual wait time of transit riders[J]. Transportation Research Part A, 2011, 45(8).
  • 4J RESKOG K. G., S RBOM D.. Recent developments in structural equation modeling[J] . Journal of Marketing Re- search, 1982, 19(4): 404-416.
  • 5刘武,李文子.城市公交服务乘客满意度指数模型[J].城市交通,2007,5(6):65-69. 被引量:36
  • 6彭金栓,邵毅明,彭丽芳.基于熵权的公交满意度模糊综合评价[J].山西建筑,2007,33(36):15-16. 被引量:9
  • 7薛兴海,巩丽媛,倪亚洲,刘星昊.基于乘客满意度的公交服务水平模糊评价[J].科技和产业,2012,12(5):91-94. 被引量:9

引证文献1

二级引证文献3

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部