摘要
分析了目前高校图书馆图书流通存在的问题及其影响因素,并针对图书馆流通服务中的读者投诉问题,提出了一些积极的应对策略。
In this paper, the author analyzed existent problems and influencing factors in books circulation. Aiming at reader complains, the author put forward positive coping strategies.
出处
《科技创新与生产力》
2011年第8期50-51,共2页
Sci-tech Innovation and Productivity
关键词
流通服务
读者投诉
应对策略
circulation services
reader complains
coping strategy
