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CTI技术与电信客户服务中心
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摘要
ＣＴＩ是将计算机与电话机通过相应的软硬件集成起来的技术。利用ＣＴＩ技术的客户服务中心将会把传统的电信技术和业务带进一个崭新的天地。
作者
文慧智
李晓莉
机构地区
山西省邮电科研所
出处
《山西通信科技》
1999年第4期4-7,共4页
关键词
多媒体通信
CTI技术
计算机
电话机
分类号
TN919 [电子电信—通信与信息系统]
TN916 [电子电信—通信与信息系统]
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山西通信科技
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