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移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势
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摘要
随着中国移动通信事业的发展,为全面提高移动通信的服务质量,客户服务中心的建设日益成为一个热点问题。本文主要结合移动通信的业务发展,就如何建设客户服务中心作出一定的探讨,包括移动客户服务中心的总体需求分析,系统构成。
作者
董锐
尹俊勋
机构地区
华南理工大学电子与通信工程系
出处
《移动通信》
1999年第6期57-60,共4页
Mobile Communications
关键词
客户服务中心
计算机
数据库
移动通信
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
引文网络
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二级参考文献
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参考文献
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共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
董锐,尹俊勋.
移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势[J]
.计算机应用研究,1999,16(7):27-30.
被引量:1
移动通信
1999年 第6期
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