期刊文献+

云台山世界地质公园游客满意度分析及提升策略 被引量:5

VISITORS’ SATISFACTION AND PROMOTION STRATEGY OF YUNTAI MOUNTAIN WORLD GEOLOGICAL PARK ANALYSIS
下载PDF
导出
摘要 旅游景区游客满意度的高低,直接影响到旅游市场的大小和经济效益。文中运用游客满意度指数评价指标,采用问卷调查,通过软件分析得到量化的云台山世界地质公园游客满意度及其指标,揭示了其存在的一些问题,并针对性地提出了提升游客满意度的策略。 Visitors' satisfaction of tourism scenic spot directly affects the tourism market size and economic benefits. This paper uses tourist satisfaction evaluation index questionnaire, through software analysis, getting quantified Yuntai Mountain world geological park visitors ' satisfaction height and their indicators, reveling some existing problems, and puts forward these strategies to promote the tourist satisfaction.
作者 赵梦梦
出处 《南阳理工学院学报》 2011年第3期34-39,共6页 Journal of Nanyang Institute of Technology
关键词 云台山世界地质公园 游客满意度 测评体系 提升策略 Yuntai mountain world geological park visitors' satisfaction degree evaluation system promotion strategy
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献21

  • 1沈向友.旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析[J].旅游学刊,1999,14(5):25-30. 被引量:77
  • 2连漪,汪侠.旅游地顾客满意度测评指标体系的研究及应用[J].旅游学刊,2004,19(5):9-13. 被引量:252
  • 3马龙龙 李智.腋务营销与管理[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2002.98-102.
  • 4(英)约翰·斯沃布鲁克张文 译.景点开发与管理[M].北京:中国旅游出版社,2001.300-309.
  • 5Atila Yu ksel, Fisun Yii ksel. Measurement of Tourist Satisfaction with Restaurant Services: A Segment-based Approach [ J ]. Journal of Vacation Marketing,2002,9( 1 ) :52 - 68.
  • 6Spreng Richard A, Mackenizie Scott B, Olshavshk Richard W.Reexamination of the Determination of Consumer Satisfaction [ J ].Journal of Marketing, 1996, (July) : 15 - 28.
  • 7Fornell C. A national customer satisfaction barometer: the Swedish experience. Journal of Marketing, 1992, 56(1): 6-21.
  • 8Brecka J. The American customer satisfaction index. Quality Progress, 1994, 27(10): 41-44.
  • 9Thomson K. The benefits of measuring customer satisfaction. CMA Magazine, 1995, 69: 32-36.
  • 10Vasilash G. An overview of ACSI Quality Progress, 1995, 28(3): 51-53.

共引文献495

同被引文献50

引证文献5

二级引证文献9

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部