医务人员工作满意度文献荟萃分析

目的:了解我国不同类型医务人员工作满意度水平,研究其关键影响因素,提出相应对策,为提高医务人员的工作绩效水平和强化医院人力资源管理寻求方向,从而更好地为患者提供高质量的医疗服务。方法:通过系统检索CNKI,万方医学数据库,维普数据库内,2000年1月至2010年12月的相关文献,检索关键词为"医生"、"医务人员"和"工作满意度",选取其中运用Likert5点记分法的相关文献数据,进行综合统计与分析。结果:我国医务人员总体工作满意度的平均得分为3.27±0.29分。人际关系满意度分量表的得分最高,为3.79±0.39分,报酬与福利满意度分量表的得分最低,仅2.78±0.37分。不同类型医务人员工作满意度六个维度得分无统计学意义。结论:我国医务人员总体工作满意度仅处于中等偏上水平,不论年龄、工龄的高低,不论岗位、职称和学历的不同,不论医院级别,薪酬与福利均是影响医务人员工作满意度的最主要原因。