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联动网管系统,给力呼叫中心

Network Management System,to Force the Linkage Call Centre
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摘要 利用余姚市广播电视台自主开发网络设备管理系统基于SOAP协议的北向接口,实现设备网络管理系统和呼叫中心系统对接的应用,网管系统对接后给用户服务管理平台带来高效和便捷。 To realize the application of connecting equipment management system with calling center system,the Yuyao Bureau of Broadcast and Television develops the network equipment management system independently in terms of SOAP agreements north interface.This article then emphasizes the high efficiency and convenience brought from the butt joint of the network management system for the consumer service management platform.
作者 叶逢春
出处 《中国有线电视》 2011年第8期978-980,共3页 China Digital Cable TV
关键词 SOAP 网管系统 北向接口 呼叫中心 SOAP network management system north interface calling center system
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