危机管理在老干部病房护理安全管理中的应用

危机管理是对危机进行预测、分析，以达到防止和回避危机，使组织或个人在危机中得以生存，并将危机所造成的损害限制在最低度的目的[1]。危机管理也称为“PPRR”模式，包括危机前的预防、危机前的准备、危机爆发时的应对和危机结束期的恢复[2]。由于危机的发生具有不稳定性，因此，解决危机的管理也就有不稳定性、应激性和预防性的特点。