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浅析综合客户服务系统的优势及特性

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摘要 论述了综合客户服务系统的优势功能及设计理念,提出建立一个以客户为中心,集销售、服务、应用、数据库、服务器、网络于一体的大型数据库应用系统,其内涵和外延都较原九七系统有了极大的扩展,表现出了先进的、科学的设计理念.综合客户服务系统适应了企业的整体目标要求,建立了个性化、专业化、标准化的客户服务体系;具有很好的灵活性和可扩展性.
作者 王桂英 翁霞
机构地区 中国联合网络通讯公司张家口市分公司高新区营销服务中心 中国联合网络通讯公司张家口市分公司信息系统部
出处 《河北北方学院学报（自然科学版）》 2011年第4期43-45,共3页 Journal of Hebei North University:Natural Science Edition
关键词 综合客户服务系统 支撑体系 核心 设计
分类号 TP311.138 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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参考文献3

二级参考文献9

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共引文献4

河北北方学院学报（自然科学版）
2011年 第4期

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