人性化护理在医院护理管理中的应用

目的:探讨在医院采用人性化护理干预措施的效果。方法:将2009年6月～2009年12月收治患者120例随机分对照组和观察组各60例,对照组采用常规护理模式,观察组在常规护理的基础上采用人性化护理干预措施,比较两组患者及家属的平均满意度。结果:观察组患者及家属平均满意率97%,明显高于对照组平均满意率79.8%(P<0.05)。结论:在病房采用人性化护理效果可靠,大大提高患者及家属满意度,改善了护患关系,有效地减少护理事故及投诉。