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夯实基础护理在促建和谐护患关系中的作用
被引量:
5
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摘要
目的通过开展优质护理服务,夯实基础护理,调查患者满意度情况。方法统计①医院收到的表扬信、锦旗等;②每月发放问卷统计进行汇总。结果实施"优质护理服务示范工程"活动后,夯实基础护理,从问卷调查满意率、收到表扬信、锦旗等方面明显提高、增加,患者满意度高于实施前。
作者
孔宪娟
机构地区
内蒙古林业总医院科教部护理部培训室
出处
《中国医药指南》
2011年第24期134-135,共2页
Guide of China Medicine
关键词
夯实基础护理
促建
护患关系
分类号
R473 [医药卫生—护理学]
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