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众包模式下客户关系管理创新研究 被引量:3

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摘要 本文通过分析众包模式下客户关系管理研究内容、研究角度和研究目的的变化,探讨客户关系管理中客户职能转换的创新方向,提出客户关系管理理念从认识到方法上的升级—"CRM2.0",旨在提升企业的核心竞争力。
出处 《商业时代》 北大核心 2011年第24期33-34,共2页 Commercial
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参考文献5

二级参考文献23

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共引文献113

同被引文献35

引证文献3

二级引证文献8

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