外科患者出院后的定期随访

目的探讨外科出院患者定期随访护理服务的方法及效果。方法随机选取2007年9月到2009年5月在漯河医学高等专科学校第二附属医院外科手术治疗后出院的1200例患者作为研究对象,进行1年随访,调查分析患者的满意度、依从性等。结果实施随访后患者的满意度及依从性较随访前明显提高,患者知识掌握率、个性化需求满足率也较随访前明显提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论对外科出院患者进行电话回访,可以提高患者对医疗服务的满意度及患者的依从性,全面提升护理服务的质量,延伸服务职能,有助于构建和谐的医患关系。