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张家港广电客服热线呼叫中心系统应急技术方案
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摘要
本文简要介绍了张家港呼叫中心系统结合实际情况,通过一系列高效高质的技术保障,进一步提高了系统稳定可靠性,并从设备的不同功能来选择适当的备份方案,确保了客服热线接听通畅,从而有效提升了用户满意度。
作者
严芳
机构地区
张家港广电信息网络有限公司
出处
《广播电视信息》
2011年第8期59-60,共2页
Radio & Television Information
关键词
客服热线
呼叫中心
应急方案
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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