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中国连锁经营协会8月1日发布《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》，报告称，中国网民达到4．57亿，网购交易总额超过5000亿元，占社会消费品零售总额约3．5％：网络购物用户1．61亿，年增48．6％。但是，网络零售业务发展红红火火，但真正取得效益的少之又少，企业面临体制、人才等问题。