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什么样的服务 用户才愿意“买单”
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摘要
业内对家电行业的服务价值的认识.是否都正确了呢?我看不见得。业内多数中小企业在实践中还仅停留在服务可以解决顾客的抱怨,不影响客户的再进货阶段。稍好一些的也不过把服务看成是带来新订单的手段。对于服务的价值到底有多大.特别是对服务管理有多难,怎么才能做到优质,怎样让客户愿意为良好的服务买单,业内的讨论不多。那到底这么做才能让顾客心甘情愿的付更多的服务费?
作者
傅教智
出处
《现代家电》
2011年第25期53-54,共2页
关键词
服务价值
用户
家电行业
中小企业
服务管理
服务费
顾客
客户
分类号
F426.63 [经济管理—产业经济]
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现代家电
2011年 第25期
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