纠结的“投诉”——湖北襄州供电公司农电优质服务调查

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摘要近年来供电企业大力开展各项优质服务活动，先后推出了“党员服务队”、“流动营业站”等服务方式，并形成了多个服务品牌。然而，供电企业殚精竭虑，苦心经营，用电客户报修及“投诉”却依然此起彼伏。每逢用电高峰，用电报修电话频繁响起，供电员工整天忙于“救火”，东奔西跑，不亦乐乎。这不禁让人思考，供电企业进一步提升优质服务水平已然遭遇瓶颈？

作者李富金

机构地区湖北襄阳襄州供电公司

出处《中国电业》 2011年第8期33-35,共3页 CHINA ELECTRIC POWER

关键词服务活动供电公司优质投诉农电湖北供电企业服务方式

分类号 TM92 [电气工程—电力电子与电力传动]

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2011年第8期

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