期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策
被引量:
6
下载PDF
职称材料
导出
摘要
在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键。本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来的优势,最后阐述了电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策。
作者
吴鸭珠
机构地区
江苏联合职业技术学院南通分院电子商务教研室
出处
《电子商务》
2011年第9期28-29,共2页
E-Business Journal
关键词
电子商务
客户关系管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
10
参考文献
3
共引文献
9
同被引文献
28
引证文献
6
二级引证文献
10
参考文献
3
1
王浩,于海霞.
电子商务环境下企业客户关系管理存在的问题及对策[J]
.产业与科技论坛,2009,8(2):217-218.
被引量:8
2
贾瑞秀,安祥茜.
电子商务环境下客户关系管理研究[J]
.经营管理者,2010(2X):302-302.
被引量:4
3
崔广梅.
电子商务环境下客户忠诚的研究[J]
.消费导刊,2009,0(20):56-57.
被引量:1
二级参考文献
10
1
张月莉,王方华,过聚荣.
E-忠诚影响因素的实证研究[J]
.市场营销导刊,2007,0(Z1):34-37.
被引量:14
2
黄解军,万幼川.
基于数据挖掘的电子商务策略[J]
.计算机应用与软件,2004,21(7):12-13.
被引量:23
3
仲秋雁,肖南.
电子商务环境下CRM的体系结构[J]
.大连理工大学学报(社会科学版),2002,23(1):5-10.
被引量:14
4
王学颖.
智能代理在电子商务客户关系管理中的应用[J]
.商场现代化,2006(01Z):134-135.
被引量:2
5
陈显中,张健.
电子商务环境下的企业客户关系管理研究[J]
.商场现代化,2007(08X):146-147.
被引量:6
6
苏秦,李钊,崔艳武,陈婷.
网络消费者行为影响因素分析及实证研究[J]
.系统工程,2007,25(2):1-6.
被引量:62
7
孙亚明.
电子商务环境下的客户忠诚研究[J]
.内江科技,2007,28(10):92-93.
被引量:1
8
邓富民.
顾客忠诚影响因素及其培育管理策略[J]
.现代管理科学,2008(4):49-50.
被引量:11
9
周慧敏,陈群.
基于电子商务的客户关系管理[J]
.软件导刊,2007,6(2):45-46.
被引量:5
10
叶孝明,柳炳祥.
客户关系管理在零售业的应用分析[J]
.商业时代,2004(12):9-10.
被引量:6
共引文献
9
1
刘基勇.
电子商务环境下客户关系管理的应用与发展[J]
.企业导报,2013(1):109-109.
被引量:1
2
王学强.
基于客户关系管理的潜在客户开发研究[J]
.商,2013(15):269-269.
3
张文进.
电子商务环境下的客户关系管理分析[J]
.鸡西大学学报(综合版),2015,15(2):71-73.
被引量:4
4
吴丽芳.
电子商务环境下客户关系管理的有效性研究[J]
.淮海工学院学报(人文社会科学版),2015,13(1):91-93.
被引量:3
5
赵婧文.
浅析网络时代的客户关系管理[J]
.青年时代,2015,0(13):292-292.
6
李亚楠.
电商环境下区域型零售企业顾客开发策略分析[J]
.中国市场,2016(1):19-19.
被引量:1
7
柳叶萍.
电子商务环境下的客户关系管理研究[J]
.湖北开放职业学院学报,2019,32(4):104-106.
被引量:3
8
于淼.
浅析客户关系管理在电子商务企业中的应用[J]
.现代经济信息,2015(13).
9
吴莲莲.
商务环境下的客户关系管理策略分析[J]
.中外企业家,2019,0(19):20-20.
同被引文献
28
1
黄柏盛.
探究电子商务下的客户关系管理[J]
.魅力中国,2009(34):234-234.
被引量:1
2
宋强.
电子商务环境下的企业客户关系管理模式[J]
.中国商界,2009(8):222-222.
被引量:2
3
彼特.莫拉斯.赢利模式--电子商务成功之路[M],北京:社会科学文献出版社,2001.
4
林景新著《实战网络营销》[M].暨南大学出版社,2009年11月.
5
常一帆.客户关系管理在电子商务中的应用研究[D].2008.
6
吴晶晶,浅谈电子商务环境下的客户关系管理[J].科技创新与管理,2008,3.
7
常江.农户关系管理系统研究--某大型国际企业流程优化及系统实现[D].2010.
8
朱东清,宋效红.
淘宝网客户关系管理探讨[J]
.科技信息,2008(33):88-88.
被引量:5
9
林震.
论电子商务对企业物流管理的影响[J]
.现代商贸工业,2009,21(9):255-256.
被引量:10
10
李鲤.
从交易纠纷处理看淘宝网客户关系管理问题[J]
.管理观察,2009(18):92-94.
被引量:3
引证文献
6
1
黄海.
基于电子商务的物流服务发展趋势及对策分析[J]
.中国电子商务,2012(3):40-41.
2
陈娟.
宝冶技术在电子商务中的客户关系管理[J]
.电子商务,2012,13(4):64-66.
3
陈振宇,张闪,秦丽.
电子商务环境下凡客诚品的CRM应用研究[J]
.电子商务,2013,14(6):12-13.
4
廉祥丽.
数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用分析[J]
.电子技术与软件工程,2016(1):179-180.
被引量:5
5
侯银莉.
论互联网时代中小企业的客户关系管理[J]
.开封教育学院学报,2017,37(11):283-284.
被引量:4
6
赵艳.
浅析淘宝网的客户关系管理[J]
.东方企业文化,2014(11S):200-200.
被引量:1
二级引证文献
10
1
陈菲.
基于互联网环境的企业客户关系管理策略研究[J]
.现代营销(信息版),2018(8):74-74.
被引量:1
2
琚慧婷.
在电子商务中应用Web数据挖掘技术分析[J]
.传播力研究,2018,2(31):236-237.
被引量:2
3
张颖琨.
电子商务环境下的客户关系管理策略[J]
.环球市场信息导报,2018,0(33):21-21.
4
贾晓松.
客户关系管理在淘宝网店的落地应用研究[J]
.邢台学院学报,2019,34(1):102-106.
被引量:4
5
孙赫强,荣楠楠.
浅析数据挖掘在电子商务客户关系管理中的运用[J]
.科技资讯,2018,16(17):121-121.
被引量:1
6
崔素丽.
数据挖掘技术在电子商务管理中的应用[J]
.时代农机,2019,46(3):75-76.
被引量:3
7
江龙来,周璇,宋金平,王金璐.
基于数据挖掘的医院运营管理实践与探索[J]
.医院与医学,2019,7(2):20-22.
被引量:1
8
周子琪.
“互联网+”背景下的保险企业客户获取研究[J]
.中国商论,2021(8):69-71.
9
梁凤玲.
大数据时代下的客户关系管理应用[J]
.知识经济,2021(9):33-34.
被引量:1
10
旷晓斌.
新时期中小企业客户关系管理对策研究[J]
.营销界,2019,0(21):58-59.
被引量:1
1
刘向东.
浅谈如何有效挖掘房地产开发企业价值链潜力[J]
.价值工程,2013,32(32):29-30.
被引量:2
2
赵镇.
基于价值链的企业竞争优势研究[J]
.北方经贸,2006(8):96-97.
被引量:2
3
张瑶.
企业电子商务与CRM系统的共进[J]
.经济论坛,2004(5):73-74.
被引量:1
4
大数据“失联”[J]
.领导决策信息,2014,0(46):10-10.
5
丁修平.
加强我国企业外部监督问题的研究[J]
.科技资讯,2008,6(19).
6
李京秀.
企业薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响[J]
.科技与企业,2013(17):55-55.
被引量:7
7
程仁发.
对乡镇企业优势的再认识[J]
.中国乡镇企业,1996(2):6-8.
8
伍小刚.
加强施工企业物资管理工作的有效措施[J]
.经营管理者,2015(1).
被引量:1
9
赵婧文.
浅析网络时代的客户关系管理[J]
.青年时代,2015,0(13):292-292.
10
陈兆明.
京津冀航空物流产业协同发展路径研究[J]
.价格月刊,2015(11):77-80.
被引量:9
电子商务
2011年 第9期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部