有效沟通三部曲 先听,再静,而后行

沟通不靠嘴，靠听力、脑力、行动力。刘焱以前做过记者，还都是些名气很响的媒体。后来去进修了MBA，就转行做公关了。她说，媒体和公关要做的都是与人沟通，相同的地方在于都要在公众所了解的信息内进行学习，交流之前都要做很多功课，包括所在行业、公司以及他本人的背景情况。