感染科开展优质护理服务心得体会

目的以患者为中心,提供优质服务。方法加强宣传、科学排班、主动服务、简化书写、加强学习、检查督导。结果转变了护士的观念,提高了护理服务质量,护患关系和谐,患者医从性提高,满意率达100%,彰显了护理管理水平。