智慧服务理念运用于儿童抗生素输液治疗

目的探讨智慧服务理念对提高门诊输液患儿抗生素治疗的依从性，减少患儿及家属因药物副作用，迟发型过敏反应以及输液过程中出现的突发状况而引起的恐慌及对治疗的不信任感。方法选择门诊抗生素输液治疗患儿100例作为研究对象，随机分为观察组和对照组各50例．观察组在抗生素输液治疗过程中引用智慧服务理念向患儿家属讲述所用抗生素的相关知识，了解用药流程，用药须知，药物常见的副作用，可能出现的过敏反应症状以及其他突发状况等注意事项；对照组按常规进行输液治疗。结果观察组在整个治疗过程中依从性明显增加；因副作用．过敏反应以及突发状况而恐慌产生不信任感的现象明显减少。结论智慧服务能调动的患儿家属的积极性，主动参与配合，提高护士的工作效率和患者的满意度．对预防医疗纠纷和事故的发生，保障患者的医疗安全具有显著的意义。