高校图书馆流通部馆员与读者的冲突管理

流通部是图书馆接触读者最多的部门,也是馆员与读者矛盾最集中的场所。本文分析了流通部馆员与读者冲突产生的主要原因,提出了解决冲突的有效方法和正确途径。