摘要
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。
出处
《中南财经政法大学学报》
CSSCI
北大核心
2011年第5期134-140,共7页
Journal of Zhongnan University of Economics and Law
基金
江西省高校人文社会科学研究项目"零售商品牌资产的形成机制与管理研究"(GL1112)
山东省社会科学规划研究项目"山东省农产品区域品牌形成与成长机理研究"(08CJGJ18)