互动电视短信平台的建设

在客户服务为中心的经营理念下,传统的客户调查和客户服务已经不能适合当今网络运营商和用户之间的沟通要求,在借鉴移动通信和互联网短信息的通信经验,广播电视网络运营商在互动电视平台上建设短信平台,建立新的用户沟通模型来开拓新的业务运营模式。为此,通过互动短信业务的运营分析,描述短信平台的功能和系统架构。