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基于服务质量的体育消费者消费行为实证分析
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摘要
无论是任何产业,追求内在的服务品质、提升服务质量是产业生存与发展的基础。基于此,本文在梳理国外相关研究文献的基础上,以户外运动为研究背景,通过引入S E R V Q U A L服务质量模型和参与者消费行为决策模型来探讨基于户外运动服务质量的体育消费者行为的发生过程。
作者
张梦阳
代刚
机构地区
贵州师范大学
清华大学
出处
《商业时代》
北大核心
2011年第26期25-26,共2页
Commercial
关键词
户外运动
服务质量
体育消费者
行为
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
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