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浅析我国B2C网上商城的网络客户关系管理策略
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摘要
随着互联网技术的发展,网络已经成为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受,大批B2C网上商城的兴起满足了消费者的这一需求。为了应对激烈的市场竞争,网上商城必须以顾客为导向制定其营销策略。本文以分析网络客户关系管理为出发点,分析了了我国B2C网上商城如何更好的实施网络客户关系管理策略,从而更好的体现以顾客为中心的企业营销宗旨。
作者
姚远
机构地区
安阳工学院经济管理学院
出处
《消费导刊》
2011年第11期108-109,共2页
关键词
B2C网上商城
网络客户关系管理
策略
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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