门诊患者对护理服务项目需求调查的分析与对策

目的:为门诊患者提供高质量的护理。方法:对门诊210例患者采用问卷方法调查其对护理服务项目的需求。结果:门诊患者对护理服务的需求依次是主动热情服务态度、迅速便捷就诊环境、责任感强、技术熟练、告知病情。结论:护理人员应有热情的服务态度、崇高的职业道德,精湛的业务技术和良好的护患沟通能力为就诊患者服务。